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Agents IA et automatisation

Un employé qui ne dort pas.

Des agents IA qui répondent à vos clients, qualifient vos prospects et relancent vos devis, sur WhatsApp et partout où l'on vous écrit. Construits sur vos informations, mesurés en heures gagnées et en ventes.

Votre pharmacieAgent IA · en ligne
Bonsoir, vous avez du paracétamol 1000 ? Vous ouvrez à quelle heure demain ?
Bonsoir ! Oui, le paracétamol 1000 mg est en stock. Nous ouvrons à 8 h. Je vous en mets une boîte de côté ?
Oui, au nom de Fatou
C'est noté, Fatou : une boîte vous attend au comptoir demain dès 8 h.

Choisissez un métier

Répondu en 4 secondes, à 2 h 14 du matin. Le stock vient de votre logiciel.

Démonstration. Votre agent répond avec vos prix, vos stocks et vos horaires, et passe la main à votre équipe quand il ne sait pas.

Quatre agents

Commencez par celui qui fait mal.

Un seul processus pour commencer, celui qui vous coûte le plus de temps ou de clients. Les autres suivent quand le premier a fait ses preuves.

01

Agent service client

Répond sur WhatsApp, Messenger, votre site et par e-mail, à partir de vos propres informations : prix, stocks, horaires, adresses, conditions.

Remplace
La permanence du soir et du week-end.
Exemple
« Vous êtes ouverts dimanche ? » à 23 h, réglé en 5 secondes.
02

Agent commercial

Répond à chaque prospect tout de suite, pose les bonnes questions, prépare la demande de devis et prend le rendez-vous dans votre agenda.

Remplace
Le « on vous rappelle » qui ne rappelle jamais.
Exemple
Un prospect venu d'une publicité, qualifié et inscrit au planning avant votre arrivée au bureau.
03

Relances et suivi

Relance les devis non signés et les factures en retard, avec le bon ton, au bon moment. Chaque demande arrive dans un seul tableau.

Remplace
Le cahier de relances que personne ne tient.
Exemple
Une facture en retard relancée à 7, 15 et 30 jours, puis remise à votre comptable.
04

Agents internes

Lisent vos documents, contrats et bons de commande ; répondent à votre équipe ; font le lien entre des outils qui ne se parlent pas.

Remplace
Le copier-coller entre deux fichiers.
Exemple
« Quel tarif avons-nous donné à ce client en mars ? » La réponse, avec le document.
Les règles

Ce qu'il fait. Ce qu'il ne fera jamais.

Il le fait

  • Répond avec vos prix, vos stocks et vos horaires
  • Comprend les notes vocales et les fautes de frappe
  • Enregistre chaque demande, avec le nom et le numéro
  • Passe la main à votre équipe, conversation jointe

Jamais

  • Inventer un prix, un stock ou un délai
  • Encaisser de l'argent ou demander un code
  • Cacher une conversation : vous lisez tout
  • Remplacer votre équipe sur les cas difficiles
Méthode

En semaines, pas en mois.

  1. 01

    Diagnostic

    Un échange de 30 minutes, puis une note écrite : où vous perdez du temps et des clients, quoi automatiser d'abord.

  2. 02

    Pilote

    Un agent, un processus, en service en quelques semaines. Vous gardez la main sur chaque réponse type.

  3. 03

    Mesure

    Délai de réponse, demandes traitées, devis signés. Si le chiffre ne bouge pas, nous corrigeons.

  4. 04

    Extension

    D'autres canaux, d'autres processus, la même équipe à Conakry de votre côté.

Questions

Ce qu'on nous demande.

Qu'est-ce qu'un agent IA, concrètement ?

Un logiciel qui fait un travail, pas seulement de la conversation : il lit la demande, cherche la réponse dans vos informations, agit (réserve, enregistre, relance) et vous rend compte.

Faut-il changer de numéro WhatsApp ?

Non, en général nous utilisons votre numéro professionnel via WhatsApp Business. Nous vérifions avec vous au diagnostic.

Et s'il ne connaît pas la réponse ?

Il le dit, prend les coordonnées et transmet la conversation à la bonne personne. Il ne devine jamais.

Dans quelles langues ?

Français et anglais à l'écrit. Les notes vocales en français sont transcrites. Nous testons les langues nationales au cas par cas.

Où vont mes données ?

Sur des services cloud reconnus, avec un accès limité à votre équipe et à la nôtre. Nous vous remettons la liste des outils utilisés.

Combien ça coûte ?

Une mise en place, puis un abonnement mensuel. Le montant dépend du nombre de canaux et de conversations ; il est écrit dans le devis après le diagnostic.

Contact

Dites-nous ce qui coince.

Quelques lignes suffisent. Vous recevez aussitôt une confirmation de info@glowbrightafrica.com, puis une réponse écrite, en général sous 48 heures.

info@glowbrightafrica.com